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Condizioni Generali

 

Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano le modalità e le condizioni di vendita dei prodotti commercializzati tramite rete elettronica attraverso il sito jollytroll.biz appartenente a Jolly Troll di Gionata Dal Farra.

Le condizioni di vendita applicabili all’ordine sono quelle in vigore alla data dell'ordine stesso.

Ogni operazione d'acquisto sarà inoltre regolata dalle disposizioni di cui al Dlgs n. 185/99 e, per quel che riguarda la tutela della riservatezza, sarà sottoposta alla normativa di cui alla legge n. 675/96 e successive modifiche.

 

1. Obblighi per il Cliente

Il Cliente dichiara di essere un consumatore ai sensi del D.Lgs. n.185/1999 e di essere maggiorenne, nonché che i dati da esso forniti sono corretti e veritieri.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita devono essere esaminate on line dai Clienti visitatori del sito jollytroll.biz prima che essi confermino i loro acquisti. L'inoltro della conferma d'ordine pertanto implica la totale conoscenza di esse e la loro integrale accettazione.

Il Cliente si impegna ed obbliga, una volta conclusa la procedura d'acquisto on line, a stampare e conservare le presenti condizioni generali di vendita, già visionate ed accettate durante il processo d'acquisto effettuato, al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui agli artt. 3 e 4 del Dlgs n. 185/1999.

 

2. Prodotti: prezzi e caratteristiche

Salvo ove diversamente indicato, i prezzi dei Prodotti pubblicati devono intendersi comprensivi di IVA. I prezzi dei Prodotti di volta in volta pubblicati annullano e sostituiscono i precedenti e sono subordinati alla effettiva disponibilità dei Prodotti.

Le immagini dei Prodotti sono presenti sul sito a puro titolo indicativo ed informativo e non sono pertanto vincolanti.

 

3. Ordini e fatturazione

Tutti gli ordini di acquisto di Prodotti dovranno essere completi in ogni loro parte. Ciascun ordine di Prodotti trasmesso costituisce proposta contrattuale del Cliente.

L'evasione dell'ordine da parte di Jolly Troll equivale a conferma ed accettazione dello stesso.

Jolly Troll si riserva il diritto di non accettare ordini incompleti e/o non debitamente compilati.

La documentazione fiscale relativa ai Prodotti ordinati verrà emessa da Jolly Troll al momento della spedizione dei Prodotti stessi al Cliente.

Qualora il Cliente sia titolare di Partita IVA e desideri ricevere fattura a proprio nome, dovrà specificare Ragione Sociale e Numero di Partita IVA al momento della registrazione o all'inserimento/modifica dell'indirizzo di fatturazione. Non sarà possibile correggere una fattura già emessa. I dati forniti per la compilazione della fattura saranno finalizzati esclusivamente alla conclusione ed esecuzione del contratto di vendita, nel rispetto della legge sulla privacy (Dlgs. 185/1999).

Ad ogni proposta di acquisto viene associato un Numero Ordine che dovrà essere utilizzato in ogni ulteriore comunicazione con Jolly Troll. A seguito della proposta di acquisto effettuata il Cliente riceverà una e-mail di conferma dell'ordine, assieme al Numero Ordine associato.

I prodotti ordinati, insieme alla relativa documentazione fiscale, verranno spediti all’indirizzo indicato dal Cliente nell’ordine stesso, indirizzo dove sia possibile effettuare consegne durante il normale orario di lavoro.

 

4. Modalità di pagamento

Su jollytroll.biz sono implementate le seguenti modalità di pagamento:

- Bonifico bancario

- Postagiro, per tutti i clienti titolari di conto corrente postale

- PayPal, per tutti gli acquisti da effettuare con carte di credito o qualsiasi altra forma di pagamento supportata da PayPal

- Pagamento alla consegna (solo per il Ritiro in Negozio)

 

Selezionando Bonifico bancario/Postagiro, un click su “Conferma ordine” manderà a buon fine la transazione senza ulteriori passaggi. Tramite mail il Cliente riceverà le informazioni necessarie all’effettuazione del bonifico/postagiro. I prodotti ordinati verranno spediti solamente dopo l’avvenuto accredito del pagamento sul Conto corrente di Jolly Troll.

Selezionando PayPal, il Cliente verrà reindirizzato sul sito di PayPal, dove potrà inserire i propri dati e autorizzare il pagamento.  

Selezionando Pagamento alla consegna, un click su “Conferma ordine” manderà a buon fine la transazione senza ulteriori passaggi. In questo modo non saranno addebitate spese di spedizione e il Cliente potrà pagare l'intero importo direttamente al ritiro della merce presso il negozio Jolly Troll, sito ad Ivrea in via San Giovanni Bosco 1.

 

5. Spedizione e consegna

Attualmente il nostro servizio fornisce spedizioni solo in Italia.

E' possibile ricevere la merce:

- a un indirizzo stabilito dal Cliente, con invio tramite corriere GLS

- ritirandola personalmente presso il negozio Jolly Troll di Ivrea ( opzione “Ritiro in Negozio”)

 

Nel caso si scelga l'invio tramite corriere, Jolly Troll si impegna a spedire la merce ordinata il più rapidamente possibile; indicativamente, ma non in modo vincolante per Jolly Troll e salvo eventuali cause di forza maggiore, la merce verrà consegnata entro 1 o 2 giorni lavorativi dal primo giorno lavorativo effettivo successivo alla data di ricezione del pagamento.

Jolly Troll non é responsabile del trasporto, affidato a terzi. Sarà dunque premura del cliente verificare all’atto del ricevimento della spedizione che il pacco sia integro, non danneggiato né bagnato né aperto e comunque conforme alle caratteristiche standard. Solo dopo aver effettuato questo controllo il Cliente dovrà accettare la consegna.

Una volta accettata la consegna, il Cliente non ppotrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato in relazione all'ordine effettuato.
In caso di mancata corrispondenza tra l'ordine e la consegna, secondo le modalità citate in precedenza il Cliente dovrà rifiutare la merce, sollevare contestazione direttamente al vettore e mandarci un email all’indirizzo shop@jollytroll.biz .

Il vettore effettuerà due tentativi di consegna all'indirizzo indicato dal Cliente. Jolly Troll non potrà rimborsare la quota parte dei costi richiesti dal vettore nel caso di mancata consegna. Il Cliente pertanto si impegna alla conferma dell’ordine a fornire un indirizzo di consegna per i Prodotti dove sia possibile recapitare i Prodotti ordinati all’interno del normale orario di lavoro.

Si invita altresì il Cliente a comunicare un numero di telefono cellulare durante la procedura di registrazione o al momento dell'ordine. Tale numero sarà utilizzato da GLS per comunicare al Cliente, tramite SMS, l'orario stimato di consegna del pacco.

Nel caso si scelga il ritiro della merce presso il negozio, la stessa sarà disponibile a partire da 1 h dopo la conferma dell'ordine, presso il negozio Jolly Troll, sito in Ivrea, via San Giovanni Bosco 1. Per il ritiro della merce sarà necessario presentare il numero di ordine assegnato durante la procedura d'acquisto. Il saldo del pagamento avverrà direttamente in negozio.

 

6.Possibilità di annullare o modificare un ordine

E’ possibile annullare un ordine effettuato sul nostro sito prima che siano iniziate le procedure di spedizione,inviando una mail a shop@jollytroll.biz.

Qualora il pagamento sia già avvenuto, verrà generato un Buono di pari valore disponibile nel conto personale del Cliente spendibile in qualsiasi momento per altri acquisti sul sito. Su richiesta del Cliente, sarà possibile provvedere al rimborso del pagamento ed emissione di relativa nota di credito.

E’ possibile aggiungere o togliere uno o più oggetti dall'ordine, a patto che non siano ancora iniziate le procedure di spedizione, inviando una mail a shop@jollytroll.biz.

In parallelo sarà necessario effettuare un nuovo ordine scegliendo la modalità Ritiro in negozio* (in questo modo non verranno calcolate spese di spedizione) e richiederne l'accorpamento (tramite e-mail) con il precedente, in modo da autorizzare un nuovo pagamento. Se la somma dell'importo dei due ordini è tale da far valere la condizione di spedizione gratuita, le spese di spedizione già pagate nel primo ordine verranno rimborsate tramite l'emissione di un buono d'acquisto in favore del Cliente.
Importante: ricordare di citare sempre il numero dell'ordine oggetto della modifica.

*All'evasione dell'ordine il Cliente riceverà due e-mail, una relativa a ciascun ordine.

 

7. Diritto di recesso

Qualora il Cliente non sia soddisfatto dei prodotti ordinati e nel caso in cui l'ordine sia intestato a una persona fisica (e dunque non avete fatto esplicita richiesta di fattura intestata a persona giuridica) ai sensi dell'art. 5 Dlgs 185/1999 il cliente ha diritto a recedere dal contratto di acquisto, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.
Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviarci una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento ovvero mediante email (all'indirizzo: shop@jollytroll.it ) inviati sempre entro il suddetto termine di 10 giorni e seguiti da una conferma inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive, al seguente indirizzo:

Jolly Troll di Gionata Dal Farra

Via San Giovanni Bosco 1

10015 Ivrea (TO)

Una volta pervenuta tale comunicazione, Jolly Troll provvederà a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà avvenire entro le successive 48 ore.
Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:

- si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, ecc...);

- non può essere esercitato dal Cliente nel caso in cui i prodotti sigillati siano stati aperti dal Cliente stesso

- il bene acquistato dovrà essere perfettamente integro e restituito nell'imballo originale, completo in tutte le sue parti (compresa eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, ecc..).

Le spese di spedizione sono a carico del Cliente.
La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente. In caso di danneggiamento durante il trasporto del bene rispedito, sarà premura di Jolly Troll comunicare al Cliente l'accaduto (cioè entro il giorno lavorativo successivo al ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentire al Cliente di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà restituito, con spese di spedizione a carico del Cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso; Jolly Troll non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento dei beni restituiti.
Al suo arrivo nel magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. In caso di merce integra, verrà generato un Buono di pari valore disponibile nel conto personale del Cliente spendibile in qualsiasi momento per altri acquisti sul sito. Su esplicita richiesta del Cliente, sarà possibile provvedere al rimborso del pagamento ed emissione di relativa nota di credito, entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione della merce.
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (imballo e/o suo contenuto), nei casi in cui si verifichino una delle seguenti condizioni: mancanza dell'imballo esterno/interno originale; assenza di elementi integranti del prodotto (manuali, parti, ...); danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto. Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Jolly Troll provvederà a restituire al Cliente il bene acquistato, addebitando le spese di spedizione.

 

8. Garanzie

I prodotti venduti da noi sono assistiti dalla garanzia ufficiale del produttore.

 

9. Rinuncia

Viene escluso ogni diritto da parte del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose provocati da beni acquistati presso Jolly Troll.

 

10. Reclami

Ogni eventuale reclamo deve essere rivolto:

tramite posta raccomandata a: Jolly Troll di Gionata Dal Farra,

via San Giovanni Bosco 1

10015 Ivrea (TO)

oppure tramite mail all’indirizzo: shop@jollytroll.biz

 

11. Legge applicabile

Il contratto di vendita si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana.

Ferma restando l'eventuale applicabilità di disposizioni inderogabili di legge poste a tutela dei consumatori (come definiti ai sensi dell'art.1 lett b) del D.Lgs 22 maggio 1999 n. 185), per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Ivrea.

 

Ai sensi e per gli effetti di cui agli articoli 1341 e 1342 del codice civile il Cliente dichiara di avere attentamente letto e compreso e di accettare specificamente le Condizioni Generali di vendita Jolly Troll nella loro totalità.